А про вопросы новичков... Думаю рубрику техподдержки нужно общую создать. А то если у новичка вопрос ему "налево" , а у меня если, то "направо", хотя вопрос может быть один и тот же...
просто сделать мастерскую и я могу понемногу обрабатывать поступающие вопросы и ответы в краткой читабельной форме, и постить в заголовке как FAQ'юшку